Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Сайт ведёт частное лицо, находящееся в Грузии. Юридического лица за проектом нет, поэтому и реквизитов компании на этой странице нет: придумывать их мы не будем. Вопросы по обработке данных решаются в том же Telegram-боте, что и остальные обращения.

Формы заявок

На сайте есть формы: консультация и обратный звонок. Отправляя форму, вы передаёте нам:

• имя, которое вы указали (в короткой форме с одним полем телефона вместо имени уходит служебная пометка «заявка с сайта»);
• телефон и, если вы его заполнили, дополнительный контакт для связи;
• текст вопроса, если вы его написали;
• язык страницы и адрес страницы, с которой ушла заявка, включая номер объекта, если форма стояла на карточке;
• IP-адрес вашего подключения: он приходит вместе с запросом, сохраняется рядом с заявкой и по нему же работает ограничение частоты отправки, защищающее форму от спама.

Что происходит с заявкой

Заявка уходит на наш сервер, сохраняется в служебной базе заявок и доставляется в закрытый рабочий чат нашей команды в Telegram. Цель одна: связаться с вами и ответить на запрос.

Рассылок мы не делаем, рекламных профилей из заявок не строим и не используем их ни для чего, кроме ответа вам.

Переписка в Telegram-боте

Если вы пишете боту сами, мы видим то, что показывает Telegram: ваше имя, публичное имя пользователя (если оно у вас есть), язык и текст сообщений, а также номер объекта, с которого вы пришли.

Переписка попадает в тот же закрытый рабочий чат и сохраняется в журнале обращений на нашем сервере, чтобы при следующем сообщении не переспрашивать одно и то же.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям, брокерам данных или другим агентствам.

Один посредник неизбежен: и заявки с форм, и переписка идут через мессенджер, поэтому содержимое сообщений проходит через инфраструктуру Telegram FZ-LLC на её собственных условиях. Второй посредник это хостинг-провайдер, на сервере которого физически лежат сайт, база заявок и бот.

Cookie, аналитика и внешние подключения

Счётчиков веб-аналитики на страницах этого сайта сейчас нет: собственных cookie мы не ставим, рекламных пикселей не подключаем, выбранный язык виден в адресе страницы, а не в cookie. Если аналитика появится, мы напишем здесь, какая именно и что она собирает, и обновим дату редакции.

Шрифты подключены с нашего же домена (самохостинг), поэтому за ними браузер к Google Fonts и другим сторонним сервисам не обращается:

• схема расположения на карточке объекта нарисована прямо в странице, на наших же данных: картографических тайлов она не грузит и вашего IP-адреса никакому картографическому сервису не показывает;
• переход в Telegram происходит только по вашему клику по ссылке или кнопке: до клика страница к Telegram не обращается;
• видео, виджетов соцсетей, чатов поддержки и рекламных фреймов на страницах нет вовсе.

Журналы сервера и данные объявлений

На стороне хостинга ведётся стандартный технический журнал запросов (IP-адрес, время, адрес страницы, user-agent браузера). Он нужен для защиты от атак и разбора сбоев, для профилирования не используется.

Карточки объектов формируются из публичных объявлений на площадках недвижимости. Контактные данные продавцов из описаний удаляются и на сайте не публикуются.

Сколько мы храним данные

Заявки и переписку мы держим, пока запрос актуален и пока к нему разумно вернуться, но не дольше трёх лет с последнего контакта. Технические журналы сервера живут заметно меньше и перезаписываются по мере ротации.

То, что уже ушло в рабочий чат, хранится в Telegram по правилам самого Telegram: из своей базы и из чата мы удаляем, но за поведение чужой платформы отвечать не можем.

Ваши права и изменения

Напишите в наш Telegram-бот, и мы расскажем, какие ваши данные у нас есть, исправим неточность или удалим вашу заявку и переписку из журнала на сервере. Отдельного юридического заявления не нужно, достаточно сообщения.

Проект работает по праву Грузии и под европейский регламент не подпадает, но такие запросы мы выполняем независимо от того, откуда вы пишете. Если обработка данных изменится и появится новый канал связи, аналитика или приём платежей, мы обновим эту страницу и дату редакции.

Контакт и согласие в Telegram-боте

Когда вы открываете бота с карточки объекта, он предлагает вам две кнопки: поделиться номером телефона или попросить, чтобы наш специалист написал вам в Telegram. Обе кнопки добровольные: вы можете просто задать вопрос текстом, и вам ответят, ничего не нажимая.

Нажимая любую из этих кнопок, вы соглашаетесь, что Batumi Real Estate свяжется с вами по вашему запросу. Мы фиксируем версию текста согласия и время нажатия, чтобы можно было проверить, на что именно вы согласились. Рассылок «новые объекты» мы не делаем: для них потребовалось бы отдельное согласие, и мы бы спросили его отдельно.

Если вы нажали «Поделиться номером телефона», у нас появляется ваш номер. Если вы нажали «Напишите мне в Telegram», номера у нас не появляется вовсе: мы сохраняем только отметку о том, что вам можно написать первыми, и ваше имя пользователя Telegram, если оно у вас есть.

Отозвать согласие можно в любой момент: напишите боту «стоп» или отправьте команду /stop. Бот подтвердит отзыв сразу, автоматические сообщения прекратятся, номер будет удалён. Отвечать на ваши сообщения мы при этом не перестаём: запрещена автоматика, а не переписка.

Телефон без состоявшейся сделки мы храним не дольше 24 месяцев с последнего контакта, после чего удаляем его. Если вы считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, вы вправе обратиться к надзорному органу Грузии: Служба защиты персональных данных (Personal Data Protection Service), personaldata.ge.